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2016/11/09

【重要】 図書館からのメールが届かない方へ

| by 県立管理者
利用者の方から、 『図書館からの予約確保メールや相互貸借、レファレンスのメールが届かない』 とのお問い合わせをいただくことが多くなっております。

図書館からのメールが、メール提供事業者等のセキュリティ対策などにより迷惑メールと判断されてしまい、受信できないケースがあるようです。
また、以前までは正常に届いていても、各社のセキュリティ強化や設定変更等により、届かなくなる場合もあります。

図書館からのメールが届かない方はお手数ですが、下記をご確認いただき、設定をお願いいたします。  
特に、ご登録のアドレスがフリーメール (Gmail・yahoo!メール・hotmail・outlook.com・AOLメール等) の場合、図書館からのメールが受信できない場合が多いようです。

メール受信設定の手順は、各提供事業者のシステムによるものです。上記の設定後もメールを受信できない場合には、ご利用のメール提供事業者等にお問い合わせください。 メールの設定に関わる事象につきましては、図書館では対処できない性質のものであることをご理解願います。

設定方法

Hotmailの場合

(hotmail.co.jp、outlook.jp、outlook.com、live.jpなども含む ) 迷惑メールに分類されている、又は受信拒否されている可能性ががあります。 以下の手順で図書館のドメイン 「@library.pref.gunma.jp」 を 「差出人セーフリスト」に追加してください。
  1. Outlookメールにサインインします
  2. [オプション] >  オプション [オプション] を選びます
  3. [迷惑メールの防止] で、[差出人セーフ リストと受信拒否リスト] > [信頼できる差出人のリスト] を選択します
  4. [許可する差出人またはドメイン] ボックスで「@library.pref.gunma.jp」を入力し「リストに追加」をクリック
【参考:Outlook.comのヘルプ】

だれかが送信したメールを受信しませんでした(外部リンク)


Yahoo!メールの場合

迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられているか、「なりすましメール」と判断され受信拒否されている可能性があります。 Yahoo!メールのヘルプ「届くはずのメールが届いてない」)に記載されている以下の2項目をご確認下さい。

【参考:Yahoo!メールヘルプ】

届くはずのメールが届いてない(外部リンク)

迷惑メール」フォルダーに振り分けられたくないメールがある(外部リンク)

特定のメールアドレスを救済リストに追加する(外部リンク)



Gmailの場合

迷惑メールに分類されている可能性があります。 Gmailヘルプ「正当なメールが迷惑メールに分類される」をご確認いただき、  
図書館のアドレス「chuou(あっと!)library.pref.gunma.jp」「 ref(あっと!)library.pref.gunma.jp」を 迷惑メールにしないフィルタを作成してください。  ※(あっと!)を@に置き換えてください

【参考:Gmailヘルプ】

正当なメールが迷惑メールに分類される(外部リンク)


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