利用者の声メール

ご意見：
　本が異常に汚れていて、読む意欲が湧かない。
　一体何年保存する予定なのか知りませんが、借りる側の気持ちも考えてほしいです。
　発行日から30年近いのでやむを得ないとはいえ、保存するのが優先なら対応策を検討してください。

回答：
　ご意見ありがとうございました。
　今後一層「破らない、書き込まない、汚さない」等の利用マナーの啓発に努めていきます。
　また、汚破損資料は適宜、拭浄・修理を行っていますが、当館所蔵の資料、特に小説等は、市町村立図書館が購入・利用後に当館に移管されたものも多くあります。
　県立図書館は、こうした相応の使用感や劣化がある資料でも、県域に残す価値がある資料は保存していくことが館の役割と考えています。どうぞこの旨をご理解いただき、ご利用くださるようお願いいたします。
　なお、県立図書館資料の保存年数は基本的には永年で、汚破損資料の取扱いについては以下のとおりとしています。

１ 軽微な汚破損…拭浄・修理
２ 利用困難な重大な汚破損
（１）原因者が特定できる場合…原則、原因者負担で現物弁償
（２）経年劣化等、原因者が特定できない場合
　　ア 利用頻度が高い、または貴重な資料
　　　a 再入手可能なもの…更新（再購入）
　　　b 再入手できないもの…継続利用
　　　　図書本体に「汚損あり」表示、または禁帯措置の検討）
　　イ 利用頻度が少ないまたは他館所蔵がある資料…汚破損除籍

ご意見：
　館内のWi-Fiが使えません。

回答：
   ご意見ありがとうございます。
　無料Wi-Fiは４階のラウンジに設置しております。
　現在、新型コロナ感染拡大防止のためラウンジがご利用できませんので、ご理解をお願いします。

ご意見：
　ＤＶＤ、ＶＨＳの視聴覚資料を検索しても出てこないため、検索の仕方もしくは、貸出し禁止等について、サイトのわかりやすい所に掲載してもらいたい。

回答：
　ご意見ありがとうございます。
  ＤＶＤは近年、郷土関係や団体等から寄贈された資料のみ受け入れており、映画等は購入しておりません、
　また、ＶＨＳは２年ほど前から貸出を中止しております。
　検索方法は図書と同様ですので、検索ヒットしない場合は、そのキーワード等でのＤＶＤの資料を当館は所蔵していないということになります。

ご意見：
　１２月２日に群馬県では新たに４４件の新型コロナウィルス感染者が確認されました。
　こうしたコロナ禍の影響により、図書館を閉館にすることになっても、電話やインターネットなどで予約して受け取れるサービスだけは残してください。

回答：
　ご意見ありがとうございます。
　群馬県の新型コロナ感染症に対する警戒度が４に引き上げられ、臨時休館となった場合も、インターネットや電話での予約受付（入館の予約でなく、資料確保の予約です。）により、資料の受け渡しを行う考えです。