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群馬県立図書館

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利用者の声メール

 

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  • 当館主催の行事への申込については、必ずその旨をメール内容に明記してください。
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  • 調査相談(レファレンス)・文献複写等に関する申込・お問い合わせは「調査相談申し込みメール」からお申込み下さい。
  • 調査相談申し込みメール


 
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館内「ご意見箱」と「利用者の声」に対する考え方について

館内に設置された「ご意見箱」と「利用者の声」メールに寄せられたご意見の取り扱いについて、当館の考え方をご説明します。

● 館内の「ご意見箱」へ投函されたご意見については、当館からのご回答を館内に掲示しています。

● 2020年1月回答分以降は、館内での掲示に加え、以下の回答記録に、3か月間掲載します。

なお、回答記録には「利用者の声」メールから送付のあった匿名のご意見およびその回答は、掲載しておりません。
→「利用者の声」でご意見・ご質問をされ、回答を希望する方は、必ず返信先のメールアドレスをご記入ください。(メールアドレスがない方には、返信ができません)
 

館内「ご意見箱」への回答記録

館内「ご意見箱」への回答記録[全件一覧]

県立管理者2020/03/06 18:01:05

ご意見:
いつもお世話になっています。
4階の展望読書室ですが、すごく静かで良いのですけれど、お休みというか、お眠りになっておられた方がいらっしゃいまして、実際、(読書室を使う)用は無い感じでした。
見回りは無理でしょうが、どうにかしてください。

回答:
ご利用ありがとうございます。展望読書室に限らず、図書館の利用については、静かに利用するという基本マナーを守って利用して頂きたいと願っています。
今後、「いびきがする」など、マナーの悪さが目に余るようでしたら、お近くの職員にお申し出くださるようお願いします。(令和2年2月20日回答)
県立管理者2020/03/06 17:55:33

ご意見:
以前、新規購入雑誌の希望をした者です。出版社からの寄贈雑誌の受け入れがあるとのことでした。そうすると、「HANADA」「VOICE」といった人気雑誌も、私から出版社に伝えて県立図書館に寄贈してもらうようにすれば、並べてもらえると考えてよろしいでしょうか?

回答:
ご意見ありがとうございます。また日頃から図書館のご利用ありがとうございます。
雑誌の寄贈についてご説明します。出版社への民業圧迫の恐れがあるため、図書館からは雑誌の寄贈を出版社にお願いはしていません。あくまで、出版社から直接かつ自主的な寄贈雑誌のみ受け入れを検討しています。
また、単発でなく、長期にわたり継続する寄贈となることも必要です。上記のとおりの条件内容で寄贈される雑誌がある場合、受入の可否を検討します。ご理解のほどをお願いします。(令和2年1月8日掲示)

(追記)雑誌「HANADA」3月号が出版社から寄贈されましたので、受入の検討を行い、1月29日から新聞雑誌室に配架しました。ご利用の程をよろしくお願いします。(令和2年1月30日掲示)
県立管理者2020/03/06 17:46:28

ご意見(全文):
4Fのフロア(展望読書室を含む)での、一部の中学生の利用方法、利用マナーが非常に悪い。「静かにご利用ください」というルールをあまりに逸脱している。県立図書館という県民が自由に使うことのできるスペースであるから、退室を願うことは無理だと思うが、大勢の人の作業の阻害となっていることは否めない。平日は夕方以降、休日は午後以降、可能な限り、職員の方に見回り、利用上の指導をして頂き、利用者が気持ちよく利用できる空間を作って頂きたい。

回答:
ご意見ありがとうございます。また図書館のご利用ありがとうございます。
4階の第2読書室に限らず、図書館の利用についてはマナーを守って利用していただきたいと願っていますが、利用者のマナーの自覚に頼らざるを得ないところがあり、対応に苦慮しておりますが、今後マナーの悪さが目に余るようでしたら、近くの職員にお申し出くださるようお願いいたします。(令和2年1月8日掲示)

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